POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 27 de octubre de 2026

1. Destinos de envío

Actualmente, Mimitos realiza envíos a España peninsular.

Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar la disponibilidad del envío a su dirección y los gastos correspondientes durante el proceso de pago.

2. Preparación de los pedidos

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

A efectos de esta política, los días hábiles son de lunes a viernes, excluidos los festivos aplicables.

Una vez preparado el pedido, se procederá a su expedición para su entrega en la dirección facilitada por el cliente.

3. Plazos de entrega

El plazo estimado de transporte es de 5 a 8 días hábiles desde la expedición del pedido, sujeto a confirmación de este cómputo por parte de nuestro proveedor logístico.

Teniendo en cuenta el tiempo de preparación y el de transporte, el plazo total estimado sería de aproximadamente 6 a 11 días hábiles desde la confirmación del pago, siempre que ambos periodos se computen de forma consecutiva.

Los plazos se comunicarán claramente antes de finalizar la compra y se respetarán las condiciones de entrega acordadas con el cliente.

Salvo que se acuerde válidamente otro plazo, los pedidos se entregarán sin demora indebida y, como máximo, dentro del plazo legal aplicable.

Si no fuera posible entregar el pedido en el plazo acordado, se aplicarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra, antes de que el cliente confirme y pague su pedido.

El importe aplicable se mostrará de forma clara antes de finalizar la compra.

No se cobrarán gastos adicionales que no hayan sido debidamente comunicados y aceptados cuando la normativa así lo exija.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte disponga de seguimiento y tengamos acceso a esa información, podremos facilitar al cliente un número o enlace de seguimiento para consultar el estado del envío.

La disponibilidad y actualización de esta información dependerán del servicio de transporte utilizado.

6. Retrasos en la entrega

Si se produce un retraso que pueda afectar a la entrega, el cliente podrá contactar con Mimitos para solicitar información sobre el estado de su pedido.

Si no se entrega el producto dentro del plazo acordado, se aplicarán los derechos previstos legalmente. Cuando corresponda, el cliente podrá conceder un plazo adicional adecuado para completar la entrega.

No será necesario conceder ese plazo adicional en los supuestos previstos por la ley, como cuando el vendedor se niegue a entregar el producto o cuando la fecha de entrega acordada sea esencial en las circunstancias legalmente exigidas.

Si el cliente tiene derecho a resolver el contrato por falta de entrega, se reembolsarán las cantidades correspondientes sin demora indebida.

7. Dirección de entrega incorrecta o ausencia del destinatario

El cliente deberá comprobar que la dirección de entrega y los datos facilitados durante la compra sean correctos y estén completos.

Si detecta un error, deberá comunicárnoslo lo antes posible. Una vez expedido el pedido, es posible que no podamos modificar la dirección.

Si la entrega no puede completarse, colaboraremos para comprobar las opciones disponibles con el transportista.

Cualquier coste adicional solo podrá repercutirse al cliente cuando exista una base legal para ello.

8. Pedidos no recibidos, incompletos o dañados

Si el pedido no llega dentro del plazo previsto, el cliente podrá contactar con nosotros para que comprobemos su estado y gestionemos la incidencia.

Si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado, pero el cliente manifiesta no haberlo recibido, investigaremos lo sucedido con el servicio de transporte.

Si el pedido llega incompleto, dañado o con productos distintos de los comprados, el cliente podrá comunicárnoslo a través de nuestros datos de contacto.

Mimitos atenderá estas incidencias conforme a la legislación vigente. La utilización de empresas de transporte o proveedores externos no elimina las obligaciones legales que correspondan al vendedor.

9. Daños durante el transporte

Si el producto llega dañado, recomendamos contactar con nosotros lo antes posible y, si es posible, adjuntar fotografías del producto y del embalaje para facilitar la gestión de la incidencia.

La falta de fotografías o de comunicación inmediata no supondrá automáticamente la pérdida de los derechos legales del consumidor.

Cuando el transporte haya sido organizado por Mimitos, responderemos frente al cliente por los daños o pérdidas que legalmente nos correspondan hasta la entrega del producto.

10. Impuestos y cargos adicionales

Los impuestos y gastos aplicables se comunicarán al cliente antes de finalizar la compra, conforme a la normativa vigente.

Si en el futuro se habilitan envíos internacionales sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación u otros cargos, se informará de las condiciones aplicables antes de aceptar el pedido.

11. Contacto

Para consultar el estado de un pedido o comunicar una incidencia relacionada con el envío, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes datos:

Nombre comercial: Mimitos

Correo electrónico: painted240996@gmail.com

Sitio web: https://www.losmimitosoficial.com

Para ayudarnos a localizar el pedido, indica el número de pedido y el correo electrónico utilizado durante la compra.

Atenderemos la solicitud y te informaremos de los pasos disponibles para resolver la incidencia.