Política de devoluciones y reembolsos

En Mimitos queremos que estés satisfecho con tu compra. A continuación, te explicamos las condiciones para solicitar una devolución, ejercer el derecho de desistimiento o comunicar una incidencia con tu pedido.

1. Derecho de desistimiento

Si realizas una compra en nuestra tienda online como consumidor, tienes derecho a desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo durante un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú, o una persona autorizada por ti distinta del transportista, recibas el pedido.

Para ejercer este derecho, deberás comunicarnos tu decisión de forma inequívoca dentro de dicho plazo, mediante los datos de contacto indicados al final de esta política.

Una vez comunicada tu decisión, dispondrás de otros 14 días naturales para devolver los productos.

2. Condiciones de devolución

Para las devoluciones por desistimiento, solicitamos que los pijamas se encuentren en buen estado, sin haber sido usados, lavados ni dañados, y que se conserven sus etiquetas y elementos originales siempre que sea posible.

El producto podrá haber sido manipulado en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y talla, de forma similar a como podría examinarse en un establecimiento físico. La apertura del embalaje, por sí sola, no supondrá automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento.

Si el producto presenta una disminución de valor derivada de una manipulación que exceda de la necesaria para comprobar sus características, podremos aplicar, cuando legalmente corresponda, la responsabilidad por dicha disminución de valor.

Los productos defectuosos, dañados o que no se correspondan con lo anunciado estarán sujetos a los derechos legales de garantía y conformidad, independientemente de estas condiciones de devolución.

3. Productos precintados por razones de higiene

Cuando un producto concreto esté precintado y, por su naturaleza, no sea apto para su devolución por razones de protección de la salud o higiene, no se admitirá el desistimiento si dicho precinto se ha retirado después de la entrega, siempre que se cumplan los requisitos legales aplicables.

Esta excepción no se aplicará automáticamente a todos los pijamas ni a todos los productos textiles.

4. Gastos de devolución

En caso de desistimiento por cambio de opinión, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, siempre que esta condición se haya comunicado claramente antes de la compra.

Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado, incorrecto o no conforme con el pedido, se aplicarán los derechos y remedios establecidos por la legislación vigente, incluidos los gastos que legalmente correspondan a Mimitos.

5. Reembolsos

Cuando ejerzas válidamente tu derecho de desistimiento, reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria iniciales cuando corresponda. No estaremos obligados a reembolsar los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad ordinaria más económica ofrecida.

El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que se nos haya informado de la decisión de desistimiento.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que hayas presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio que no suponga ningún coste para el cliente.

6. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes un pijama defectuoso, dañado durante el transporte o distinto del que compraste, ponte en contacto con nosotros indicando el número de pedido y describiendo la incidencia. Puedes adjuntar fotografías para facilitar su evaluación.

Atenderemos la incidencia conforme a la normativa aplicable en materia de falta de conformidad y derechos de los consumidores. Estos derechos no quedan limitados por las condiciones aplicables a las devoluciones por cambio de opinión.

7. Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución o ejercer el derecho de desistimiento, contacta con nosotros a través de:

Correo electrónico: painted240996@gmail.com

Incluye, si es posible, los siguientes datos:

• Número de pedido.

• Nombre de la persona que realizó la compra.

• Producto o productos que deseas devolver.

• Una declaración clara de tu intención de desistir de la compra.

Te indicaremos cómo proceder con la devolución. No olvides conservar el justificante de envío hasta que se haya resuelto la solicitud.

También podrás ejercer el derecho de desistimiento mediante cualquier otra declaración inequívoca dentro del plazo legal. Puedes utilizar el formulario de desistimiento legal cuando corresponda, aunque no es obligatorio emplear un formulario específico.

8. Garantía legal

Los derechos de desistimiento descritos en esta política son independientes de los derechos legales que correspondan al consumidor cuando un producto no sea conforme con el contrato.

Nada de lo establecido en esta política limita los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación española y europea de protección de los consumidores.

Última actualización: 27/10/2026